Cette formation s'adresse à tout public qui désire, à titre professionnel ou personnel, s'affirmer dans une relation interpersonnelle et optimiser ses capacités de communication dans une situation difficile.

• Se connaître, s’affirmer :

           - des outils et tests pour identifier ses comportements en situation relationnelle
           - gérer son stress et ses émotions en situation anxiogène

• Des outils de communication pour clarifier et optimiser son message.
  
• Gérer les situations tensionnelles et conflictuelles : concevoir une négociation et gérer les situations conflictuelles.
  
• Les leviers de motivation pour impliquer et dynamiser son ou ses interlocuteurs ou collaborateurs.