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NOUVEAU ! Optimiser sa communication dans la relation accompagnant / accompagné : les outils de questionnement

l'actualité PROGRESS

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Objectifs

  • Optimiser son questionnement pour recueillir les informations les plus pertinentes pour réussir un accompagnement :
  •     Générer l’adhésion du bénéficiaire au processus d’accompagnement,
  •     Traiter les freins à l’embauche,
  •     Susciter l’engagement du bénéficiaire pour le rendre acteur de son insertion
  • Connaître et s’approprier les outils de communication interpersonnelle, applicables dans une relation d’accompagnement, en situation de face à face, en groupe, ou en individuel.

Public et prérequis

Cette formation s'adresse aux Conseillers en Insertion Professionnelle en activité, qui souhaitent affiner leur communication, en utilisant des outils de questionnement.

Programme

  • Une stratégie progressive du questionnement :

Bilan personnel, projet personnel, bilan professionnel, projet professionnel

Questions ouvertes, questions fermées.

  •  Un protocole d’accompagnement en 7 points : (inclure ces 7 étapes dans tout entretien pour optimiser sa démarche d’accompagnement :

L’écoute empathique : permet la recherche d’informations sur les ressentis de la personne, en évitant la confusion,

La synchronisation : mise en phase avec son interlocuteur,

La reformulation : 3 styles de reformulation pour optimiser sa collecte d’information (en écho, interprétative, abusive – un exercice est proposé à cet effet),

Les techniques de questionnement : les clarificateurs linguistiques : chercher l’information sur les non-dits de son interlocuteur,

La communication verbale et non verbale : comprendre l’impact de la communication non verbale sur la congruence d’un message,

Gérer une situation de deuil : étape indispensable quand un blocage du à une situation socio professionnelle non acceptée empêche le bénéficiaire d’entamer une nouvelle démarche professionnelle (une stratégie vous est proposée, appuyée par des mises en situations),

La technique du “ chien de chasse ” : souplesse et rigueur dans le questionnement.

 

Déroulement de la formation

2 jours

Lieu de formation :  à définir (soit en centre de formation : Cabinet PROGRESS, 2 impasse Michel Labrousse, La Maison des Lois, 31100 TOULOUSE, soit en entreprise)

Modalités pédagogiques

  • Apports d’outils et méthodes concrets et pragmatiques, ayant fait l’objet de mises en situation professionnelles, dans des situations d’accompagnement socio-professionnel.
  • Exercices de mises en situations, en simulation d’entretien d’accompagnement, avec utilisation de la vidéo.

Tarif

Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter au 05 62 87 48 58.

Validation et certification

Une attestation est remise à la fin de la formation.

Cabinet PROGRESS        05 62 87 48 58    Nous Contacter

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