- Une
stratégie progressive et chronologique d’accompagnement socio-professionnel.
- Les outils de questionnement :
- L’écoute
empathique
- La
synchronisation
- Les 3 styles de reformulation
- Les clarificateurs linguistiques
- La communication
verbale et non verbale
- Gérer une situation de deuil
- Les questions ouvertes et les questions fermées
- Les approches centrées solutions
- La technique du “ chien de
chasse ”