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NOUVEAU ! La gestion de situations difficiles et des typologies d'individus perturbatrices en situation d'accompagnement socio-professionnel

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Objectifs

Être en capacité de s’affirmer et de réussir son accompagnement en toute circonstance, et notamment lorsque la relation devient difficile, tendue, et pourrait conduire à un conflit.

Public et prérequis

Cette formation s'adresse aux Conseillers en Insertion Professionnelle en activité, qui souhaitent conforter leur posture face à des situations de communication difficiles.

Programme

  • L’identité de rôle
  • Le contrat
  • La gestion du stress et des émotions : une approche double :

Comment réduire et rendre acceptable son stress et son anxiété sociale,

Comment gérer au mieux son débordement émotionnel en situation anxiogène (suivant les travaux de D. GOLEMAN)

  • La critique : comment formuler une critique de manière constructive, ou savoir critiquer sans jamais offenser,
  • La “ loi des 50% ” : un outil très efficace permettant de s’affirmer dans une relation tendue,
  • Les différentes typologies d’individus, ou comment réagir face à de “ fortes ” personnalités, ou à des personnalités perturbantes (6 typologies caractéristiques étudiées)
  • Gérer un conflit relationnel : les 4 niveaux d’implication du CIP : une stratégie efficace pour gérer et sortir d’un conflit en toute sérénité, quelles qu’en soient les circonstances.

Déroulement de la formation

2 jours

Lieu de formation :  à définir (soit en centre de formation : Cabinet PROGRESS, 2 impasse Michel Labrousse, La Maison des Lois, 31100 TOULOUSE, soit en entreprise)

Modalités pédagogiques

Mises en situations pour simuler des cas conflictuels, les traiter concrètement en appliquant les méthodes et les outils (utilisation de la vidéo).

Tarif

Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter au 05 62 87 48 58.

Validation et certification

Une attestation est remise à la fin de la formation.

Cabinet PROGRESS        05 62 87 48 58    Nous Contacter

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