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NOS FORMATIONS

Gestion des conflits

l'actualité PROGRESS

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Objectifs

  • Analyser et comprendre les effets déclencheurs d’un conflit,
  • Maîtriser une méthodologie de négociation en prévention des conflits,
  • Être en capacité de gérer les typologies d’individus perturbatrices, en toutes circonstances,
  • Aborder la situation de conflit dans une attitude de force de propositions, pour aboutir à la résolution du conflit.

Public et prérequis

Responsable de service, manager, médiateur...ou toute personne qui, par sa fonction dans l’entreprise, est confrontée à une situation conflictuelle.

Programme

  • La posture professionnelle et l'affirmation de soi en situation relationnelle difficile,
  • Les outils de communication : comprendre (empathie), être compris, clarifier son message,
  • La gestion des situations difficiles : les outils de gestion du conflit.

Durée de la formation

  • 2 jours consécutifs
Lieu de formation : en centre de formation PROGRESS ou en entreprise

Modalités pédagogiques

  • Apport d’outils théoriques,
  • Mises en pratique : simulations et jeux de rôles pour tester les outils de résolution de conflits.

Validation et certification

Délivrance d'une attestation de formation.

Cabinet PROGRESS        05 62 87 48 58    Nous Contacter

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