NOS FORMATIONS

Gestion des conflits

l'actualité PROGRESS

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Objectifs

  • Analyser et comprendre les effets déclencheurs d’un conflit, 
  • Aborder la situation de conflit dans une attitude de force de propositions, pour aboutir à la résolution du conflit, dans un concept “ gagnant / gagnant ”, 
  • Etre en capacité de gérer les typologies d’individus perturbatrices, en toutes circonstances.

Public et prérequis

Responsable de service, manager, médiateur..., ou toute personne qui, par sa fonction dans l’entreprise, est confrontée à une situation conflictuelle et doit aboutir à sa résolution.

Programme

  • Les 3 axes du conflit (avant – pendant – après), 
  • La gestion des émotions, 
  • Les outils de résolution du conflit,
  • La gestion du conflit en situation.

Déroulement de la formation

Durée : 2 jours 
Lieu de formation : Cabinet PROGRESS, 2 impasse Michel Labrousse, La Maison des Lois, 31100 TOULOUSE.

Modalités pédagogiques

Elle est pratique, en ce sens où chaque participant saura utiliser en situation conflictuelle dans son milieu professionnel, des outils concrets qu’il aura appris, expérimentés et se sera appropriés en formation.
 Il aura constitué son protocole personnalisé de résolution de conflit, tel un canevas procédural efficace à utiliser dans la situation de crise.
Pendant la formation, nous nous appuierons sur des cas réels, vécus, proposés par les stagiaires. Exercices, mises en situations, jeux de rôle constitueront la phase pratique de la formation.

Mode de financement

Pour tout renseignement, contactez votre service RH ou votre employeur.

Validation et certification

Une attestation est remise en fin de formation.

Cabinet PROGRESS        05 62 87 48 58    Nous Contacter

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