- Analyser ce qui se joue à l’intérieur de
soi avant de l’exprimer aux autres
- Formuler des demandes claires et
efficaces
- Développer une communication empathique
avec ses interlocuteurs
- Utiliser des outils pour gérer les comportements anxieux et
agressifs
En amont de la formation, un questionnaire de positionnement est envoyé aux participants afin de définir des objectifs de formation en fonction de leurs besoins individuels.